Hvis en vare i sjældne tilfælde ikke er på lager, så kontakter vi dig. Sammen finder vi så den bedste løsning omkring den manglende vare.
Afhængig af hvilken forsendelsesform du vælger, så vil varerne normalt være fremme ved dig 1 – 4 hverdage efter afsendelse – ofte dagen efter. Forsendelsesprisen afhænger også af hvilken forsendelsesform du vælger når du afslutter ordren.
Uanset hvilken forsendelseform du vælger, så bærer vi ansvaret for at forsendelsen når frem til dig i rimelig tid.
Fragt:
Der er følgende forsendelses former:
Postnord – pakkeshop: 1 – 4 dages levering på hverdage til afhentning i Postnord pakkeshop. Du vælger selv den Postnord pakkeshop der er bedst for dig. Du kan følge din forsendelse via Postnord Track and Trace hele vejen.
Postnord– Privat omdeling: 1 – 4 dages levering på hverdage til Din adresse i Danmark . Du kan følge din forsendelse via Postnord Track and Trace hele vejen.
Hvis du som kunde ikke henter din pakke i pakkeshoppen inden for 10 dage vil pakken blive send retur til os. Denne udgift som tilskrives af Postnord til skumtøsen for returafsendelse vil blive pålagt kunden.
Afhentning i butik: Spar forsendelsesgebyret og afhent selv dine bestilte vare på adressen, dette er kun muligt efter aftale
skumtøsen.dk
Søndersøvej 4
5492 Vissenbjerg
Tlf 21965082
Vi afsender alle vores postordre vare fra
Mågevej 7 5492 Vissenbjerg.
Du afgiver din bestilling igennem vores online webshop, funnel, facebook , instagram reklamer , men har du tvivlsspørgsmål om varer, levering m.m. kan du, på alle hverdage fra kl. 9:00 til kl. 17:30, samt lørdag og søndag fra kl 9:00 til kl. 14:00 henvende dig på telefon + 21965082
Køb foretaget gennem funnel/Tilbud
Når du køber produkter gennem vores funnel, https://www.skumtoesen.dk/verdens-bedste-ovnrens/, tilmelder du dig automatisk vores fordelsklub hvor du vil modtage mails med marketing og tilbud via email. samt have afgang til vores lukket facebook gruppe Skumtøsens fordelklub.
Reklamationsret
Alle varer købt hos skumtøsen er omfattet af 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at er varen defekt så kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, almindeligt slid eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvis du ønsker at reklamere
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har hos skumtøsen 14 dages returret, når du handler på skumtøsen Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du modtager din varer eller at disse afhentes på posthus/pakkeboks. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, eller varen skal være os i hænde på 14 dagen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, du har modtaget din varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@skumtoesen.dk
Nægtelse / manglende afhentning af pakke
Nægter du modtagelse af pakke eller ej afhenter den på Posthuset/pakkeboks, vil der blive opkrævet et ekspeditions beløb på 54,- . Bemærk! Vi modtager ikke pakker retur sendt pr. efterkrav, med frimærke eller uden omdeling, pakkerne kan også returneres på vores butik Søndersøvej 4 . 5492 Vissenbjerg.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsfragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Mangelende afhentning af pakke er ikke sidestillet med annullering af købet.
Forkert påført adresse ved ordre
Har du påført forkert adresse på ordren, forkert telefon nr eller email eller skumtøsen får pakken retur grundet mangelende afhentning, skal du selv betale for at få pakken leveret igen dette koster 54kr i fragtomkostninger. Ønsker du ikke varen leveret igen, trækkes der 54kr i administrationsgebyr, fra det beløb som der skal returneres.
Pengene vil blive returneres på samme betalingsmåde som ved købet
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen (sammen med din valgte retur fragtmand, for varen fra tidspunktet for varens levering til dig, til varen er returneret til Skumtøsen) Har du benyttet vores pakkelabel, skal du kunne bevise at pakken er indleveret, derfor anbefaler vi at du altid får en kvittering fra hvor du har indleveret pakken som du kan fremvise til os, hvis pakken bliver væk.
Benyttelse af returlabel er gratis.
Man må gerne benytte egen fragt aftale for at sende retur til skumtøsen vi afhenter ikke pakker i pakkebokse/posthus)
Er der en fejl med produktet, eller er der fremsendt en forkert varer, skal du blot benytte returblanketten og linket. Send os en mail INDEN du sender produktet retur på kontakt@skumtoesen.dk
Vi anbefaler, at I benytter det medsendte returlabel eller kontakter os inden og så vil vi være dig behjælpelig med anskaffelse af et returlabel. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt (emballagen må ikke være brudt, børste ,svampe og lign må ikke være afprøvet og lign.), hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi som Skumtøsen fastsætter.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil
Varen sendes til:
skumtøsen.dk
Søndersøvej 4
5492 Vissenbjerg
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt og vedlægge din bon eller kvittering for købet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Er du i tvivl, kan du kontakte os via Kontakt@skumtoesen.dk eller på telefon 21965082
Generelle oplysninger:
Skumtøsen.dk
Søndersøvej 4
5492 Vissenbjerg
Telefon 21965082
Mail: Kontakt@skumtoesen.dk
Cvr nr. 4223790
